O comandante do 11º BPM, tenente-coronel Geraldo Moliani, vai mandar os policias responsáveis pelo atendimento do 190 fazer um treinamento em Maringá. Segundo ele, isso já aconteceu por lá e deu bons resultados. Moliani acha que o 190 pode melhorar o atendimento e evitar grande parte das reclamações contra o batalhão. Para ele, o policial tem que estar preparado pra todo tipo de queixa. E o “cliente” tem sempre razão, né?...